| 000 | 00619nam a2200181Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 55764 | ||
| 008 | 200505s9999 xx 000 0 und d | ||
| 020 | _a970-625-034-4 | ||
| 040 |
_aEC-QuPUC _bspa |
||
| 082 | 0 | 4 | _a658.812/M823c |
| 100 | 1 | _aMorgan, Rebecca L | |
| 245 | 0 | _aCómo contentar clientes disgustados, conserve la calma ante situaciones desagradables : técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo | |
| 260 |
_a[Bogotá, Colombia] _b[Grupo Editorial Iberoamérica] _c1993 |
||
| 300 |
_a65 p. _b _c26 cm |
||
| 650 | 4 | _aPSICOLOGIA INDUSTRIAL | |
| 650 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE | |
| 999 |
_c82903 _d82903 |
||
| 942 | 0 | 0 | _00 |