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| 100 | 1 | _aPérez Torres, Vanesa Carolina | |
| 245 | 0 | _aCalidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio | |
| 260 |
_a[Vigo, España] _bIdeaspropias _c2006 |
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| 504 | _aBibliografía: p. 81 | ||
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_c82907 _d82907 |
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