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| 100 | 1 | _aElías, Joan | |
| 245 | 0 | _aOrganización atenta : consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente | |
| 260 |
_a[Barcelona, España] _bEdiciones Gestión 2000 _c2000 |
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| 300 |
_a173 p. _b _c22 cm |
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| 504 | _aBibliografía: p.169-173 | ||
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