Propuesta de mejoramiento del proceso de capacitación aplicando ITIL V3 en la gestión del servicio e implementación de la propuesta dirigida a la empresa Hawa Solutions / Lissette Sonia Yánez Montenegro ; Jorge David Chávez Chávez
Yánez Montenegro, Lissette Sonia
Propuesta de mejoramiento del proceso de capacitación aplicando ITIL V3 en la gestión del servicio e implementación de la propuesta dirigida a la empresa Hawa Solutions / Lissette Sonia Yánez Montenegro ; Jorge David Chávez Chávez - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería, 2013 2013 - 1 CD-ROM 12 cm.*il.
Ingeniera/o de Sistemas
Tesis Ingeniería
Incluye bibliografía y sitios web
EMPLEADOS - CAPACITACION
TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
CDT/001.5/Y16p
Propuesta de mejoramiento del proceso de capacitación aplicando ITIL V3 en la gestión del servicio e implementación de la propuesta dirigida a la empresa Hawa Solutions / Lissette Sonia Yánez Montenegro ; Jorge David Chávez Chávez - Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería, 2013 2013 - 1 CD-ROM 12 cm.*il.
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