Recepción y atención al cliente /
Lopez Garcia, Socorro
Recepción y atención al cliente / Socorro López García - 1ª Ed., 2ª reimp. - 182 páginas : ilustraciones ; 29 cm. - Hosteleria y Turismo .
Inv. ant. # 2535
1. Generalidades - 2. Organizacion de las empresas del sector - 3. Organizacion de recepcion - 4. El recepcionista - 5. Subdepartamento de reservas - 6. Subdepartamento de mostrador - 7. Subdepartamento de mano corriente o facturacion - 8. Subdepartamento de caja - 9. Competencias del jefe de recepcion - 10. Gestion de quejas - 11. Seguridad e higiene en el trabajo - 12. El equipo personal - 13. Sistemas informaticos - 14. Conceptos que hay que recordar.
978 84 9732 2201
INDUSTRIA Y SERVICIOS SECUNDARIOS
338.4 / L9597 2003
Recepción y atención al cliente / Socorro López García - 1ª Ed., 2ª reimp. - 182 páginas : ilustraciones ; 29 cm. - Hosteleria y Turismo .
Inv. ant. # 2535
1. Generalidades - 2. Organizacion de las empresas del sector - 3. Organizacion de recepcion - 4. El recepcionista - 5. Subdepartamento de reservas - 6. Subdepartamento de mostrador - 7. Subdepartamento de mano corriente o facturacion - 8. Subdepartamento de caja - 9. Competencias del jefe de recepcion - 10. Gestion de quejas - 11. Seguridad e higiene en el trabajo - 12. El equipo personal - 13. Sistemas informaticos - 14. Conceptos que hay que recordar.
978 84 9732 2201
INDUSTRIA Y SERVICIOS SECUNDARIOS
338.4 / L9597 2003
