Marketing de los servicios /
Grande Esteban, Ildefonso
Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban - 4º Ed. - 399 páginas ; 23 cm.
Factura Educativa
Parte I: Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores: 1.-Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo 2.-Implantación del marketing en las empresas de servicios 3.-Planificación estratégica de la empresa de servicios 4.-El comportamiento de los consumidores de servicios Parte II: Mix de marketing para los servicios 5.-Planificación y desarrollo para los servicios 6.-Los precios de los servicios 7.-Distribución y comunicación de los servicios Parte III: La planificación en las empresas de servicios 8.-Planificación y control de los servicios 9.-Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores 10.-Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios.
9786077075097
GERENCIA DE MERCADEO
658.8 / G7632m 2012
Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban - 4º Ed. - 399 páginas ; 23 cm.
Factura Educativa
Parte I: Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores: 1.-Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo 2.-Implantación del marketing en las empresas de servicios 3.-Planificación estratégica de la empresa de servicios 4.-El comportamiento de los consumidores de servicios Parte II: Mix de marketing para los servicios 5.-Planificación y desarrollo para los servicios 6.-Los precios de los servicios 7.-Distribución y comunicación de los servicios Parte III: La planificación en las empresas de servicios 8.-Planificación y control de los servicios 9.-Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores 10.-Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios.
9786077075097
GERENCIA DE MERCADEO
658.8 / G7632m 2012
