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Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio / Centro de Estudios Adams - 1° Ed. - 134 páginas ; 24 cm. - Certificados de profesionalidad .

Factura educativa, Limerin

1.- Comercio de proximidad: - Horarios comerciales - Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños comercios - Asistencia posventa - Pauta de atención y asesoramiento al cliente propias de pequeño comercio - Servicios complementarios a la venta 2.-Comercio de calidad: - Calidad en el pequeño comercio- Implantación y gestión de sistemas de calidad en el pequeño comercio - Entidades de certificación de sistemas de calidad, específicas del pequeño comercio - Códigos de buenas prácticas comerciales 3.- Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible: - Política de devoluciones en el pequeño comercio - Web y su uso por el pequeño comercio - Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio - Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercio.



ISBN: 9788490259313

Subjects--Topical Terms:
GERENCIA DE MERCADEO

Dewey Class. No.: 658.8 / C3338d 2014