Gestión por procesos
Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Gestión por procesos - España: ESIC Editorial, 2012 - 310 p. ; 24 cm.
Capítulo 1. De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamosCapítulo 2. Qué es un proceso: límites, elementos y factores Capítulo 3. Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización Capítulo 4. El Mapa de procesos Capítulo 5. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso Capítulo 6. Medir para gestionar -Capítulo 7. Medición y seguimiento Capítulo 8. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos Capítulo 9. Los referenciales de Calidad y Excelencia Capítulo 10. Identificación y gestión de los procesos clave Capítulo 11. La organización por procesos.
9788473568548
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD / CALIDAD TOTAL. / GESTIÓN EMPRESARIAL. / NORMAS ISO/USO.
658.56/P438/3.10.019(a)
Gestión por procesos - España: ESIC Editorial, 2012 - 310 p. ; 24 cm.
Capítulo 1. De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamosCapítulo 2. Qué es un proceso: límites, elementos y factores Capítulo 3. Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización Capítulo 4. El Mapa de procesos Capítulo 5. Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso Capítulo 6. Medir para gestionar -Capítulo 7. Medición y seguimiento Capítulo 8. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos Capítulo 9. Los referenciales de Calidad y Excelencia Capítulo 10. Identificación y gestión de los procesos clave Capítulo 11. La organización por procesos.
9788473568548
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD / CALIDAD TOTAL. / GESTIÓN EMPRESARIAL. / NORMAS ISO/USO.
658.56/P438/3.10.019(a)
