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Hernández Castillo, Claudia

Calidad en el servicio - 127 páginas ; 24 cm. - Manuales de hotelería .

Qué es la cultura?. Cultura de calidad de servicios. Calidad total. Manejo del departamento de concierge y de atención a huéspedes. Manejo del centro de negocios



ISBN: 9786071702661

Subjects--Topical Terms:
HOTELES - ADMINISTRACIÓN

Dewey Class. No.: 647.94 / H43c