Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elene Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega
Vargas Quiñones, Martha Elena
Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elene Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega - 3a. ed. - [Bogotá, Colombia] Universidad de la Sabana : Ecoe Ediciones, c2014 2014 - 362 p. 24 cm.*il - Colección Estudios. Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas ; 3 .
Bibliografía: p. 351-362
978-958-771-084-7
CONSUMIDORES
CONTROL DE CALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
658.568/V426c/2014
Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elene Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega - 3a. ed. - [Bogotá, Colombia] Universidad de la Sabana : Ecoe Ediciones, c2014 2014 - 362 p. 24 cm.*il - Colección Estudios. Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas ; 3 .
Bibliografía: p. 351-362
978-958-771-084-7
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