Cómo medir la satisfacción del cliente / Richard F. Gerson (Registro nro. 211853)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija	00897nam a2200241Ia 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control	3800
008 - LONGITUD FIJA
campo de control de longitud fija	121227s1998 mx 000 0 spa d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN	9706250751
100 ## - AUTOR PERSONAL
nombre completo	Gerson, Richard F.
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
título	Cómo medir la satisfacción del cliente / Richard F. Gerson
Mención de responsabilidad, etc.
250 ## - EDICIÓN
edición	1
264 #0 - PIE DE IMPRENTA
lugar (ciudad)	México, D.F., México:
editorial	Grupo Editorial Iberamérica,
fecha	1998
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	523 páginas ;
Dimensiones	24 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido	texto
337 ## - MEDIACIÓN
Nombre/término del tipo de medio	no mediado
338 ## - PORTADOR
Nombre/término del tipo de soporte	volumen
490 0# - SERIE
Serie	Serie 50 minutos
505 0# - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido	1. Satisfacción del cliente.-- 2. Para medir calidad y la satisfacción del cliente.-- 3. Para investigar el grado de satisfacción de los clientes.-- 4. Para manejar la satisfacción del cliente .-- 5. Encuestas de servicios.
830 #0 - ACCESO ADICIONAL DE TÍTULO UNIFORME
Título uniforme	50 minutos.
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Clasificación	658.812
Clave de autor	G382c
650 14 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial	SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA
Préstamos Koha (prestado), todas las copias	0
Tipo de ítem koha	Libro

Existencias
Ocultar en el OPAC	Perdido	Dañado	No circula	Colección	Sede propietaria	Localización actual	Ubicación	Adquirido	Préstamos	Signatura topográfica	Código de barras	Visto por última vez	Ejemplar	Tipo de ítem
No oculto				Col General	Sede Ambato	Sede Ambato	Sala general	01/09/2013		658.812 G382c	AMB050257	03/08/2022	Ej.1	Libro