Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida / Bob Livingston (Registro nro. 213469)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija	00809nam a2200205Ia 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control	6792
008 - LONGITUD FIJA
campo de control de longitud fija	121227s2009 mx 000 0 spa d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN	9789701070949
100 ## - AUTOR PERSONAL
nombre completo	Livingston, Bob
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
título	Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida / Bob Livingston
subtítulo
Mención de responsabilidad, etc.
264 #0 - PIE DE IMPRENTA
lugar (ciudad)	México, D.F., México:
editorial	McGraw-Hill,
fecha	2009
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	561 páginas ;
Dimensiones	23 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido	texto
337 ## - MEDIACIÓN
Nombre/término del tipo de medio	no mediado
338 ## - PORTADOR
Nombre/término del tipo de soporte	volumen
505 0# - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido	1. El principio.-- 2. El estado de servicio.-- 3. La transformación.-- 4. Desarrollo de su propósito.-- 5. Establezca sus valores.-- 6. Entienda las necesidades del cliente.-- 7. Cree un plan de acción.
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Clasificación	658.812
Clave de autor	L786p
650 14 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial	SERVICIO AL CLIENTE
942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA
Préstamos Koha (prestado), todas las copias	0
Tipo de ítem koha	Libro

Existencias
Ocultar en el OPAC	Perdido	Dañado	No circula	Colección	Sede propietaria	Localización actual	Ubicación	Adquirido	Préstamos	Signatura topográfica	Código de barras	Visto por última vez	Ejemplar	Tipo de ítem
No oculto				Col General	Sede Ambato	Sede Ambato	Sala general	01/08/2013		658.812 L786p	AMB050064	03/08/2022	Ej.1	Libro