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Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida / Bob Livingston
Productor: México, D.F., México: McGraw-Hill, 2009Descripción: 561 páginas ; 23 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9789701070949
- 658.812 L786p
Contenidos:
1. El principio.-- 2. El estado de servicio.-- 3. La transformación.-- 4. Desarrollo de su propósito.-- 5. Establezca sus valores.-- 6. Entienda las necesidades del cliente.-- 7. Cree un plan de acción.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro
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Sede Ambato Sala general | Col General | 658.812 L786p (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | AMB050064 |
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1. El principio.-- 2. El estado de servicio.-- 3. La transformación.-- 4. Desarrollo de su propósito.-- 5. Establezca sus valores.-- 6. Entienda las necesidades del cliente.-- 7. Cree un plan de acción.
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