Fidelización del cliente externo mediante la elaboración de un plan de mejoramiento del nivel de satisfacción del servicio de la empresa salubrious global dental ambato (Registro nro. 216728)
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000 -CABECERA | |
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campo de control de longitud fija | 01517nam a2200253Ia 4500 |
001 - NÚMERO DE CONTROL | |
campo de control | 12211 |
008 - LONGITUD FIJA | |
campo de control de longitud fija | 130528s2012 ec 000 0 spa d |
100 1# - AUTOR PERSONAL | |
nombre | Altamirano Castillo, Viviana Elizabeth |
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
título | Fidelización del cliente externo mediante la elaboración de un plan de mejoramiento del nivel de satisfacción del servicio de la empresa salubrious global dental ambato |
264 #0 - PIE DE IMPRENTA | |
lugar (ciudad) | [sin lugar]: |
editorial | Paidós, |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Extensión | 332 páginas ; |
Dimensiones | 23 cm. |
336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
Término de tipo de contenido | texto |
337 ## - MEDIACIÓN | |
Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
338 ## - PORTADOR | |
Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
502 ## - NOTA DE TESIS | |
Nota de tesis | Disertación |
título otorgado | (Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) |
Institución | Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. |
505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
Nota de contenido | 1. El problema.-- 2. Marco teorico.-- 3. Metodologia de investigacion.-- 4. Analisis de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta. |
506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
Limitaciones de acceso | Disponible para préstamo interno |
520 ## - RESUMEN | |
Resumen | El principal objetivo de toda organizacion es satisfacer las necesidades del cliente en su totalidad con el fin de fidelizar, pues es este quien determina la supervivencia de la empresa en el mercado. La presente investigacion tiene pir objetivo diseñar un plan de ,mejoramiento del nivel. Este trabajo contiene seis capitulos el primer capitulo, describe el problema e investigarce en el problema tanto escencial como temporal. |
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
Clasificación | DISERT 658.8 |
Clave de autor | A465f |
650 14 - MATERIA GENERAL | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | EMPRESA GLOBAL DENTAL |
650 14 - MATERIA GENERAL | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | MARKETING |
650 14 - MATERIA GENERAL | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | SERVICIO AL CLIENTE |
942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
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No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 05/28/2013 | DISERT 658.8 A465f | AMB075514 | 03/08/2022 | Ej.1 | Tesis |