Diseño de un modelo de marketing relacional para empresas ensambladoras y comercializadoras de automotores de procedencia china (Registro nro. 220144)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02640nam a2200229Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 15781 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 150608s2015 ec 000 0 spa d |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Diseño de un modelo de marketing relacional para empresas ensambladoras y comercializadoras de automotores de procedencia china |
| 264 #0 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Ambato : |
| editorial | [sin editorial] , |
| fecha | 2015 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 108 páginas ; |
| Dimensiones | 21 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis |
| título otorgado | (Magister en Administracion de Empresas) |
| Institución | Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | 1. Introduccion.-- 2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo.-- 3. Marco Teorico.-- 4. Metodologia.-- 5. Resultados.-- 6. Conclusiones y Recomendaciones. |
| 506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
| Limitaciones de acceso | Disponible para préstamo interno |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Resumen | Para transformar la gestion tradicional de las empresas ensambladoras y comercializadoras de automotores de procedencia China a un enfoque centrado en el contacto permanente y a largo plazo con los clientes, se diseña un modelo de marketing relacional. Esta perspectiva pretende que los esfuerzos incurridos por las empresas para atraer y retener clientes esten sustentados en necesidades reales y en la individualizacion de productos y servicios. Para la elaboracion del modelo se requirio un estudio cuali-cuantitativo que en primer termino contempla el analisis situacional de las principales marcas de origen chino mediante la investigacion del comportamiento de las empresas en el mercado nacional, un estudio del valor comercial de los vehiculos chinos en la ciudad de Ambato y la construccion de una matriz FODA que sustento el origen de las estrategias planteadas. Posteriormente se propone una fase de refuerzo relacional en la que se propuso un modelo de prospeccion de clientes, estrategias de fidelizacion basada en principios de marketing relacional, propuesta de competencias relacionales, programa de relaciones, plan de desarrollo y posicionamiento de marca y una estrategia de maximizacion. Adicionalmente se recogio la opinion de expertos en marketing y negocios sobre los elementos que debe contener la propuesta y para la validacion del modelo mediante una lista de chequeo. El modelo propuesto cataloga a los clientes en funcion de su perfil y sus requerimientos, le asigna un canal especifico de comunicacion y gestiona eficientemente la informacion para que se genere un vinculo a largo plazo con la empresa. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Jara Vásquez, Ernesto Alfredo |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | TESIS 658 |
| Clave de autor | J371dm |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | MARKETING RELACIONAL. CLIENTES. FIDELIZACION |
| 942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 06/08/2015 | TESIS 658 J371dm | AMB075884 | 03/08/2022 | Ej.1 | Tesis |
