La inteligencia emocional y su incidencia en la calidad de la atención médica en el hospital municipal nuestra señora de la merced (Registro nro. 222499)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02099nam a2200229Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 18168 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 190831s2019 ec 000 0 spa d |
| 245 13 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | La inteligencia emocional y su incidencia en la calidad de la atención médica en el hospital municipal nuestra señora de la merced |
| 264 #0 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | Ambato : |
| editorial | [sin editorial] , |
| fecha | 2019 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 315 páginas ; |
| Dimensiones | 24 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Proyecto de Investigacion |
| título otorgado | (Psicologo Organizacional) |
| Institución | Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Psicologia. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | 1. Estado del Arte y la Practica. --2. Metodologia. --3 Analisis e Interpretacion de Resultados. |
| 506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO | |
| Limitaciones de acceso | Disponible en el Repositorio Digital |
| 520 ## - RESUMEN | |
| Resumen | Un desafio en los servicios hospitalarios del Ecuador es ofrecer una buena calidad del servicio. El siguiente proyecto investigativo parte de la necesidad de analizar la incidencia de la inteligencia emocional en la calidad de la atencion medica en el Hospital Municipal “Nuestra Señora de la Merced”, se observa, de forma preliminar: la presencia de un control inadecuado de emociones en el personal, el cambio repentino de pensamientos, la modificacion de la conducta emocional, falta de interes en satisfacer las necesidades de los pacientes, incapacidad de resolver problemas de comunicacion. El estudio se basa en la concepcion teorica sobre la inteligencia emocional de Goleman (1996) y sobre la calidad de la atencion de Zeithaml, Parasumarn y Berry (1988). El enfoque de la investigacion es cuantitativo, no experimental, de corte transversal y alcance descriptivo y correlacional. Se utilizan los metodos: observacion, cuestionarios en medicos, enfermeros y clientes externos. Los resultados demuestran incidencia, estadisticamente significativa, de la inteligencia emocional en la calidad de la atencion ofrecida por el hospital. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Moya Freire, Karina Elizabeth |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | DISERT 158.7 |
| Clave de autor | M9381i |
| 650 14 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | INTELIGENCIA EMOCIONAL.CALIDAD DE LA ATENCION.CLIENTES |
| 942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No oculto | Col General | Sede Ambato | Sede Ambato | Sala general | 08/31/2019 | DISERT 158.7 M9381i | AMB076978 | 03/08/2022 | Ej.1 | Tesis |
