El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero ; Oliver Scherer Leibold (Registro nro. 268102)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00991nam a2200241Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 9453 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 101210s spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 9786071703255 |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Olvera Romero, Ileana |
| 245 13 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero ; Oliver Scherer Leibold |
| 264 #1 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | México D.F., México : |
| editorial | Trillas; Universidad Anáhuac, 2009 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 152 páginas ; 24 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Bibliografía, etc. | Bibliografía: p. 145-148 |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | La importancia de la calidad y el servicio en las empresas. El papel que desempeñan las escuelas, los estudiantes y los profesionistas. El papel de las empresas y los empleados en la prestación de servicios. Los clientes, la estructura y la razó |
| 526 ## - Nota de Programa de Estudio | |
| Nombre del programa | Administración de Empresas |
| 526 ## - Nota de Programa de Estudio | |
| Nombre del programa | Negocios y Comercio Internacional |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | 658.812 |
| Clave de autor | Ol9c |
| 650 04 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | SERVICIO AL CLIENTE |
| 942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Precio de adquisición | Volumen | Préstamos | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No oculto | Col General | Sede Ibarra | Sede Ibarra | Sala general | 12/10/2010 | 16.00 | V.1 | 658.812 Ol9c | IBA012675 | 03/25/2022 | Ej. 1 | Libro |
