Cómo contentar clientes disgustados, conserve la calma ante situaciones desagradables : técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo (Registro nro. 82903)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija	00619nam a2200181Ia 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control	55764
008 - LONGITUD FIJA
campo de control de longitud fija	200505s9999 xx 000 0 und d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN	970-625-034-4
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen	EC-QuPUC
Lengua de catalogación	Español
100 1# - AUTOR PERSONAL
nombre	Morgan, Rebecca L
245 #0 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
título	Cómo contentar clientes disgustados, conserve la calma ante situaciones desagradables : técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo
260 ## - PIE DE IMPRENTA
Ciudad de publicación	[Bogotá, Colombia]
Editor, distribuidor	[Grupo Editorial Iberoamérica]
Fecha de publicación	1993
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	65 p.
Ilustraciones
Dimensiones	26 cm
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Clasificación	658.812/M823c
650 #4 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial	PSICOLOGIA INDUSTRIAL
650 #4 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial	SERVICIO AL CLIENTE
942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA
Préstamos Koha (prestado), todas las copias	0

Existencias
Ocultar en el OPAC	Perdido	Dañado	No circula	Colección	Nota de inventario	Sede propietaria	Localización actual	Ubicación	Adquirido	Proveedor	Volumen	Signatura topográfica	Código de barras	Visto por última vez	Ejemplar	Tipo de ítem
No oculto				Col General	Inventario 2023	Sede Quito	Sede Quito	Primer piso	12/31/2010	COMPRA	V.1	658.812/M823c	PUCE106580	10/01/2024	Ej.01	Libro