Diseño de un call center como instrumento de fidelización de clientes para una empresa que se encuentra en el campo de telefonía celular

Por:

Reyes V., Lucía A

Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2005Descripción: ix, [163 p.] 30 cmTema(s):

Clasificación CDD:

Tesis/384.535/R33d

Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas

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Incluye 1 CD-ROM

Ingeniera Comercial

Tesis Ciencias Administrativas

Bibliografía y sitios web: p. 159

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