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Desarrollo de una cultura de calidad / Humberto Cantú Delgado
Editor: México : McGraw-Hill , 2011Edición: 4ª EdDescripción: 276 páginas ; 22 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9786071505729
- 658 C166d 2011
Contenidos:
Tabla de contenidos: Evolución e importancia de la calidad total. Cultura de calidad. Trabajo en equipo. Enfoque y valor al cliente. Administración y mejora de procesos. Sistemas de administración por calidad total. Resumen: En esta cuarta edición de la clásica obra el investigador encontrará novedades actualizadas para lograr el éxito en la búsqueda de una cultura de la calidad tanto en el servicio al cliente como en los servicios adaptados a las necesidades actuales.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Sede Santo Domingo Sala general | Col General | 658 C166d 2011 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | SDO004376 | |||
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Sede Santo Domingo Sala general | Col General | 658 C166d 2011 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | SDO004377 | |||
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Sede Santo Domingo Sala general | Col General | 658 C166d 2011 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.3 | Disponible | SDO004378 | |||
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Sede Santo Domingo Sala general | Col General | 658 C166d 2011 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.4 | Disponible | SDO004379 |
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Tabla de contenidos: Evolución e importancia de la calidad total. Cultura de calidad. Trabajo en equipo. Enfoque y valor al cliente. Administración y mejora de procesos. Sistemas de administración por calidad total. Resumen: En esta cuarta edición de la clásica obra el investigador encontrará novedades actualizadas para lograr el éxito en la búsqueda de una cultura de la calidad tanto en el servicio al cliente como en los servicios adaptados a las necesidades actuales.
Administración de Empresas
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