Procesos de guía y asistencia turística / Carles Picazo Zamora

Factura de Educativa

En las paginas de esta obra los futuros guias encontraran las herramientas necesarias para desarrollar con exito su actividad. Se dan las pautas que permiten que el guia turistico sea capaz de transmitir informacion de manera clara y amena basandose en las tecnicas de comunicacion, armonizandolas con una correcta coordinacion practica de todos los elementos que intervienen en la prestacion del servicio turistico y considerando en todo momento la adecuada dinamica del grupo al que asista. INTRODUCCION PARTE ICARACTERIZACION DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA y GUIA 1. TURISMO y ASISTENCIA TURISTICA 1.1. Servicios de asistencia turistica segun el tipo de turismo 1.1.1. Turismo en el que se requiere la asistencia de guia 1.1.2. Turismo en el que no se requiere la asistencia de guia en particular 1.2. La calidad del servicio de asistencia y guia 1.2.1. Servuccion 1.3. Deontologia profesional 2. FIguRAS PROFESIONALES 2.1. Figuras principales 2.1.1. guia local 2.1.2. guia de ruta 2.2. Figuras secundarias 2.2.1. guia transferista 2.2.2. guia de receptivo 2.2.3. guia corresponsal 2.2.4. guia de nieve 2.2.5. Coordinadores de viaje 2.2.6. guia de montaña 2.2.7. guia de monumentos o patrimonio 2.2.8. guia de museos 2.2.9. Personal Shoppers 2.2.10. Informadores turisticos 2.2.11. Animadores turisticos 2.2.12. Azafatas de tierra 3. FuncIones del guiA por servIcIos de AsIstencIA y guiA 3.1. viajes incentivo (incentives) 3.2. viajes de familiarizacion (Fam trips & Press trips) o educationals 3.3. viajes de inspeccion (inspections) 3.4. Privates 3.5. Hospitality desks 3.6. visitas en autocar 3.6.1. Orientation Tour 3.6.2. Shore excursion 3.6.3. panoramicas diurnas o nocturnas 3.6.4. tematicas 3.6.5. Charavan 3.6.6. excursiones radiales, dominicales 3.7. visitas a pie/Walking Tours 3.8. circuitos y viajes programados 3.9. Transfers, transfers conectados y shuttles 3.10. estancias 3.10.1. en zonas costeras 3.10.2. en la nieve 3.10.3. en ciudades 3.11. Museos y recursos turisticos 3.12. Personal Shopper 3.13. otros 3.13.1. servicios alternativos (aventura) 3.13.2. Bird Watching, observacion de pajaros 3.13.3. visitas en helicoptero 4. MArco de lA ActIvIdAd 4.1. regulacion de la actividad profesional 4.2. normativa europea, estatal y autonomica 4.2.1. Bolkestein 4.2.2. Intrusismo 4.3. regulacion del acceso a la condicion de guia 4.4. organismos y publicaciones de interes 4.4.1. Asociaciones profesionales de Informadores turisticos (ApIt) 4.4.2. Asociaciones de restauradores de autopista 4.4.3. Barcelona guide Bureau (BgB) 4.4.4. colegios profesionales de tecnicos en empresas y Actividades turisticas (teAt) 6 PROCESOS DE GUIA Y ASISTENCIA TURISTICA4.4.5. International Association of Tour Managers (IATM) 4.4.6. Editur 4.4.7. On The Road (en la carretera) 4.4.8. yucatour 4.4.9. Empresas dedicadas a la formacion PARTE II DISEñO DE ITINERARIOS, VISITAS y OTROS SERVICIOS 5. METODOLOgIA, FASES y VIABILIDAD DEL DISEñO y PROgRAMACIoN DE VISITAS TuRISTICAS 5.1. La circunstancia . 5.1.1. Caracteristicas del cliente 5.1.2. Tiempo del que se dispone 5.1.3. El dia 5.1.4. Agentes climaticos 5.1.5. Dinamica del propio grupo 5.2. Programa cerrado 5.3. Programa abierto 5.4. Programa ofertado 5.4.1. Visitas. 5.4.2. Circuitos y excursiones 5.4.3. Viajes a medida: “Taylor Made” 5.5. Comercializacion 5.5.1. Clasificacion de las agencias de Viajes 5.5.2. Intermediarios: el minorista 6. LA ACCESIBILIDAD EN LOS RECuRSOS TuRISTICOS 6.1. ¿De que hablamos cuando hablamos de accesibilidad? 6.2. ¿De quien hablamos cuando hablamos de “turismo accesible”? 6.3. ¿Quienes son los publicos con discapacidad? 6.4. ¿Por que un “turismo accesible”? 6.5. Profesionalizacion del sector turistico 6.6. Destinos y recursos turisticos accesibles 6.7. Buenas practicas en museos 6.8. Playas y espacios naturales accesibles 6.9. Informacion adaptada a los distintos perfiles de usuarios y servicios 6.10. Webs sobre discapacidad

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