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Customer de relationship management / William G. Zikmund y Raymond McLeod
Productor: México, D.F., México: Cultural, 2004Edición: 1Descripción: 340 páginas ; 24 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9702406501
- Administración de relaciones con los clientes
- 658.812 Z68c
Contenidos:
1. Naturaleza de la administración.-- 2. Como entender las diferencias entre clientes.-- 3. Tecnología de la información.-- 4. Almacén de datos.-- 5. Lealtad del cliente.-- 6. Estrategias para la retención del cliente.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
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Sede Ambato Sala general | Col General | 658.812 Z68c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | AMB050255 |
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Incluye referencias bibliográficas e índices.
1. Naturaleza de la administración.-- 2. Como entender las diferencias entre clientes.-- 3. Tecnología de la información.-- 4. Almacén de datos.-- 5. Lealtad del cliente.-- 6. Estrategias para la retención del cliente.
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