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El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero
Productor: México, D.F., México: Trillas, 2009Edición: 1Descripción: 561 páginas : ilustraciones ; 23 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9786071703255
- 658.812 O529c
Contenidos:
1. La importancia de la calidad y el servicio en las empresas.-- 2. Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas.-- 3. Transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio.-- 4. Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Libro
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Sede Ambato Sala general | Col General | 658.812 O529c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | AMB050063 | |||
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Libro
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Sede Ambato Sala general | Col General | 658.812 O529c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | AMB012176 |
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Bibliografía y sitios web: p.145-148
1. La importancia de la calidad y el servicio en las empresas.-- 2. Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas.-- 3. Transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio.-- 4. Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas.
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