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Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman
Productor: México, D.F., México: Thomson, 2002Edición: 2Descripción: 115 páginas ; 23 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9706862021
- 658.8 H6991f 2002
Contenidos:
1. Características generales del marketing.-- 2. Estrategias de los servicios.-- 3. Como evaluar la prestación de servicios.-- 4. Casos.-- 5. Introducción a los servicios.-- 6. Características generales.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Incluye bibliografía.
1. Características generales del marketing.-- 2. Estrategias de los servicios.-- 3. Como evaluar la prestación de servicios.-- 4. Casos.-- 5. Introducción a los servicios.-- 6. Características generales.
Trad. de: Essentials of services marketing.
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