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La inteligencia emocional de los empleados y su repercusión en el servicio al cliente en el megamaxi de la ciudad de ambato.

Colaborador(es):

Naranjo Aguirre, María Belén

Productor: Ambato : [sin editorial] , 2015Descripción: 111 páginas ; 21 cmTipo de contenido:

texto

Tipo de medio:

no mediado

Tipo de soporte:

volumen

Tema(s):

INTELIGENCIA. CAPACITACION. CLIENTE

Clasificación CDD:

DISERT 658.8 N2183i

Recursos en línea:

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Contenidos:

1. El Problema.-- 2. Marco Teórico.-- 3. Metodología.-- 4. Presentación y Análisis de Resultados.-- 5. Conclusiones y Recomendaciones.-- 6. Propuesta.

Nota de disertación: Disertación (Ingeniera Comercial, Mencion Marketing) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. Resumen: La presente disertación tuvo por objetivo ejecutar un análisis de inteligencia emocional de los empleados del Megamaxi de la ciudad de Ambato y el efecto que tiene en los clientes y en el desarrollo de las actividades de compra y entrega del servicio.

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Disertación (Ingeniera Comercial, Mencion Marketing) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1. El Problema.-- 2. Marco Teórico.-- 3. Metodología.-- 4. Presentación y Análisis de Resultados.-- 5. Conclusiones y Recomendaciones.-- 6. Propuesta.

Disponible para préstamo interno

La presente disertación tuvo por objetivo ejecutar un análisis de inteligencia emocional de los empleados del Megamaxi de la ciudad de Ambato y el efecto que tiene en los clientes y en el desarrollo de las actividades de compra y entrega del servicio.

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