Plan de mejora del clima laboral en la cooperativa de ahorro y crédito san francisco limitada, en el período 2017

Incluye anexos.

Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. Introduccion. --2. Planteamiento de la Propuesta del Trabajo. --3. Marco Teorico. --4. Metodologia. --5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones.

Disponible en el Repositorio Digital

La investigacion se realizo con la finalidad de diagnosticar las falencias que afectan el clima laboral en la Cooperativa de Ahorro y Credito San Francisco Limitada, el proposito fue brindar a la institucion financiera un plan de mejora para su clima laboral, que le permita realizar las actividades en todas sus areas de forma eficiente y eficaz, encaminadas al cumplimiento de sus metas organizacionales. La investigacion cuenta con la participacion de todos los colaboradores de la Cooperativa, a quienes se aplico una encuesta estructurada, utilizando el instrumento desarrollado por Koys & Decottis en cuanto a clima laboral y el desarrollado por Melia & Peiro sobre la satisfaccion laboral, el instrumento de medicion fue validado mediante la prueba Alfa de Cronbach con un indice de 0,71, lo que demuestra que el instrumento tiene la fiabilidad necesaria. Los datos obtenidos fueron tabulados estadisticamente, analizados y se determinaron los grupos con debilidades para recomendar un plan de accion. El indice de clima laboral obtenido fue 67%, que sirvio de base para proponer un plan de mejora de clima laboral que permitira mejorar el ambiente de trabajo de la organizacion.