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Recepción y atención al cliente
Idioma: Español Series Hosteleria y TurismoEl Salvador , 2000Edición: ParaninfoDescripción: 185 p. : 30 cm. : ilustracionesTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 8428326924
- 647.940/ L881r/1.6.015(b)
Contenidos:
ÍNDICE. 1. Generalidades. 2. Organización de las empresas del sector. 3. Organización de recepción. 4. El recepcionista. 5. Subdepartamento de reservas. 6. Subdepartamento de mostrador. 7. Subdepartamento de mano corriente o facturación. 8. Subdepartamento de caja. 9. Competencias del jefe de recepción. 10. Gestión de quejas. 11. Seguridad e higiene en el trabajo. 12. El equipo personal. 13. Sistemas informáticos.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Sede Esmeraldas Sala general | Col General | 647.940 L881r 01.1.012 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | ESM409831 |
Total de reservas: 0
ÍNDICE. 1. Generalidades. 2. Organización de las empresas del sector. 3. Organización de recepción. 4. El recepcionista. 5. Subdepartamento de reservas. 6. Subdepartamento de mostrador. 7. Subdepartamento de mano corriente o facturación. 8. Subdepartamento de caja. 9. Competencias del jefe de recepción. 10. Gestión de quejas. 11. Seguridad e higiene en el trabajo. 12. El equipo personal. 13. Sistemas informáticos.
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