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¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente

Por: Detalles de publicación: Bogotá, Colombia Grupo Editorial Norma 1996Descripción: 333 p. 23 cmISBN:
  • 958-04-3244-9
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.5622/B459b
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Bibliografía: p. [317]-327

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