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Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml ; Mary Jo Bitner

Por:

Zeithaml, Valarie A

Colaborador(es):

Bitner, Mary Jo

Detalles de publicación: México, México McGraw-Hill 2002Descripción: xxxii, 747 p. 23 cmISBN:

970-10-3325-6

Tema(s):

SERVICIOS - MERCADEO

Clasificación CDD:

658.8/Z37m

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