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Dirección de servicio: la otra calidad / Joan Ginebra Torre ; Rafael Arana de la Garza

Por:

Ginebra Torre, Joan

Colaborador(es):

Arana de la Garza, Rafael

Series Serie McGraw-Hill Servicio al Cliente ; 2Detalles de publicación: Bogotá, Colombia McGraw-Hill 1994Descripción: xii, 240 p. 24 cmISBN:

958-600-291-8

Tema(s):

Clasificación CDD:

658.81/G432d

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Bibliografía: p. 217-219

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