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		No hay imagen de cubierta disponible Estudio del servicio de fidelización de clientes para posicionar productos y marcas internacionales comercializadas en canales retail ecuatorianos para Quito y Guayaquil en el período 2003-2006 por Espinoza Ordóñez, María Cecilia Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Comunicación, Lingüística y Literatura 2008 Nota de disertación: Tesis Comunicación, Lingüística y Literatura Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/658.809/Es65em. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Mejorar el servicio al cliente en la Facultad de Comunicación, Lingüística y Literatura, utilizando la sociometría como herramienta innovadora para el diagnóstico de la comunicación interna por Arizala Chiriboga, Andrés Eduardo Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Comunicación, Lingüística y Literatura 2009 Nota de disertación: Tesis Comunicación, Lingüística y Literatura Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/658.812/Ar47m. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Mejoramiento de los procesos relacionados con el servicio al cliente en una empresa automotriz / Mónica Cáceres Vásquez ; Mónica Ramírez Pérez por Cáceres Vásquez, Mónica Ramírez Pérez, Mónica Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2001 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/658.812/C113m. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Modelo de medición de servicio al cliente en tiempo real y mejora de propuesta de valor por Gualavisí Mejía, Jorge David Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2009 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/658.812/G931m. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Modelo de administración de clientes para el negocio de emisión y administración de tarjetas de crédito caso : Diners Club por Lucero Villarreal, Pablo Esteban Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2010 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/658.812/L963m. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Propuesta de un programa de mejora de la calidad en el servicio de la Dirección General de Estudiantes de la PUCE / Verónica Tatiana Mena Granda ; Doris Anabela Tejada Guzmán por Mena Granda, Verónica Tatiana Tejada Guzmán, Doris Anabela Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Psicología, 2012 2012 Nota de disertación: Tesis Psicología Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/658.812/M52p. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Creación de un modelo de Customer Relation Management (CRM) enfocado a pequeñas y medianas empresas del sector norte de la ciudad de Quito / Janeth Aracely Morales Moreira ; Diana Elizabeth Tello Masapuncho por Morales Moreira, Janeth Aracely Tello Masapuncho, Diana Elizabeth Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2009 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/658.812/M792c. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Desarrollo y fortalecimiento de una cultura de calidad en el servicio al cliente. Caso Grupo Corporativo Servicej por Segovia, Valeria Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Psicología 2006 Nota de disertación: Tesis Psicología Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/658.812/Se37d. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Desarrollo de un sistema de administración de relaciones con el cliente CRM para la empresa Carrasco y Asociados / Juan Carlos Valenzuela Tamayo ; Juan Francisco Vásconez Chávez por Valenzuela Tamayo, Juan Carlos Vásconez Chávez, Juan Francisco Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2004 Nota de disertación: Tesis Ingeniería Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: T/658.812/V235d, ... Agregar al carrito (remover)
		La organización que actúa en función del mercado : cómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos por Day, George S Detalles de publicación: Bogotá, Colombia Grupo Editorial Norma 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.8/D331o. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gestion comercial y servicio de atencion al cliente por Gabín, María Amparo de la Encarnación Series (6720) Detalles de publicación: Madrid, España Paraninfo, reimp. 2010 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.8/G113g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Propuesta de mejoramiento de los procesos de reclamos de siniestros de vehículos en una aseguradora. Caso : Seguros Interoceánica C.A. / Gastón Efraín Jaramillo Galarza ; José Manuel Madera Aguilar por Jaramillo Galarza, Gastón Efraín Madera Aguilar, José Manuel Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2007 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/368/J28p. Agregar al carrito (remover)
		Cómo hacer clientes y conservarlos por Leboeuf, Michael Series (2612) Detalles de publicación: [Barcelona, España] Grijalbo 1995 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.8/L492c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Venta de vino : principios prácticos para la atención al cliente / Yolanda Sierra Murillo ... [et al.] por Sierra Murillo, Yolanda Series Divulgación Detalles de publicación: Madrid, España ESIC, C2016 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.8/Si17v. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Valor absoluto : lo que realmente influye en el consumidor en la era de la (casi) perfecta información / Simonson, Itamar ; Emanuel Rosen. por Simonson, Itamar Rosen, Emanuel Series Gestión del Conocimiento Detalles de publicación: Barcelona, España Empresa Activa, 2014 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.8/Si57v. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente por Domínguez Collins, Humberto Series (4073) Detalles de publicación: [Bogotá, Colombia Ecoe Ediciones] 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.81/D713s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Dirección de servicio: la otra calidad / Joan Ginebra Torre ; Rafael Arana de la Garza por Ginebra Torre, Joan Arana de la Garza, Rafael Series Serie McGraw-Hill Servicio al Cliente ; 2 Detalles de publicación: Bogotá, Colombia McGraw-Hill 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.81/G432d. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Dirección por servicio : la otra calidad, la única reingeniería / Joan Ginebra ; Rafael Arana de la Garza por Ginebra Torre, Joan Arana de la Garza, Rafael Detalles de publicación: México, México McGraw-Hill 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.81/G432di. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz ; Michele Jurgens Panak por Horovitz, Jacques Jurgens Panak, Michele Series Serie McGraw-Hill Servicio al Cliente ; 4 Detalles de publicación: Bogotá, Colombia McGraw-Hill 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.81/H785sa. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cierre esa venta : ¡no deje escapar al cliente! por Moraleda García, Angel Series Marketing Detalles de publicación: Bogotá, Colombia Ediciones de la U., 2014 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.81/M792c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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