Modelo estratégico basado en la prospectiva para mejorar la calidad del servicio de las organizaciones de comerciantes informales de la feria ciudadana yo prefiero y 16 de julio de la ciudad de puyo

Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Oficina de Postgrados.

1. Introduccion.-- 2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. --3. Marco Teorico. --4. Metodologia. -- 5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones.

Disponible en el Repositorio Digital

El desarrollo de la presente investigacion tiene como objetivo principal, el desarrollar un modelo estrategico basado en la prospectiva para mejorar la calidad del servicio de las organizaciones de comerciantes informales de la feria de ciudadana Yo Prefiero" y "16 de Julio" de la ciudad de Puyo. Para lo cual se aplicara la investigacion descriptiva debido a que se detallara los principales problemas que tienen los comerciantes informales en la comercializacion de los productos y los efectos motivacionales por el nivel de ventas y exploratoria debido a que se examinaran las habilidades y competencias de los comerciantes informales. La recopilacion de datos se realizara mediante guias de observacion determinacion de principales causas del problemas (arbol de problemas) y una guia de encuestas. Dentro del metodo especifico se aplica lametodologia Mic-Mac debido a que como lo indica los autores Dema y Barbera (2012)el analisis estructural (MICMAC) constituye una interesante herramienta a la hora de reducir de forma objetiva el numero de variables consideradas para explicar el comportamiento de un proceso. El resultado alcanzado se puede evidenciar en la figura 14 el cual es el modelo de la prospectiva propiamente dicho el cual esta compuesto por cuatro fases las mismas que ejecutadas de manera ordenada y coordinada aportan para construir el mejor futuro para la feria ciudadana. Palabras clave: modelo estrategico calidad de servicio prospectivo comerciantes informales MicMac."