Plan de comunicación interna para una entidad financiera de la ciudad de ambato

Proyecto de Investigacion (Psicologo Organizacional) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Psicologia.

1. Estado del arte y de la practica. --2.Diseño metodologico. --3. Analisis de los resultados de investigacion. --4. Conclusiones. --5. Recomendaciones.

Disponible en el Repositorio Digital

La presente investigacion tuvo como objetivo validar un plan de comunicacion interna para una entidad financiera de la ciudad de Ambato. La metodologia, que se utilizo fue cuantitativa, con un diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo. Para la recoleccion de los datos, se utilizo el Test de Comunicacion Organizacional de Portugal aplicado a una poblacion de 50 trabajadores. A partir del calculo de las medias obtenidas en cada tipo de comunicacion, se obtuvo que las mayores dificultades estan en la comunicacion ascendente, con una media de 3,88 y en la horizontal, con una media de 3,64. Se realiza, tambien, un analisis detallado donde, se revelan dificultades en la comunicacion ascendente en temas referidos a la confianza con el jefe, en la comunicacion horizontal en lo referente a la confianza entre compañeros y en la coordinacion para solucionar problemas y ejecutar tareas. A partir de los resultados obtenidos, se diseño un plan de mejora para la comunicacion interna, tiene en cuenta los aspectos que mayor incidencia tuvieron en los resultados desfavorables, tanto por la media como por la desviacion tipica. El plan, se organizo por cada una de los tipos de comunicacion interna, e incluyo el problema a mejorar, actividad, recursos necesarios, presupuesto, responsable, participantes, fecha o frecuencia de ejecucion y evidencia de cumplimiento. Este plan fue validado por dos psicologos organizacionales como especialistas del tema y por dos beneficiarios de la entidad financiera.