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Dirección de servicio: la otra calidad / Joan Ginebra Torre ; Rafael Arana de la Garza por Series Serie McGraw-Hill Servicio al Cliente ; 2
Detalles de publicación: Bogotá, Colombia McGraw-Hill 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.81/G432d.

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Dirección por servicio : la otra calidad, la única reingeniería / Joan Ginebra ; Rafael Arana de la Garza por
Detalles de publicación: México, México McGraw-Hill 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.81/G432di.

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