Análisis del comportamiento del consumidor en los talleres de servicio de automotores de la sierra s.a en el periodo 2012

Colaborador(es):

Holguín Vásconez, Ricardo Edmundo

Productor: Ambato : [sin editorial] , 2015Descripción: 241 páginas : formularios, tablas genealógicas, láminas ; 30 cmTipo de contenido:

texto

Tipo de medio:

no mediado

Tipo de soporte:

volumen

Tema(s):

FIDELIZACION. COMUNICACION. SERVICIO

Clasificación CDD:

TESIS 658 H731a

Contenidos:

1. Marco Teorico-- 2. Metodologia-- 3. Analisis e Interpretacion de Resultados-- 4. Propuesta-- 5. Concluciones y Recomendaciones

Nota de disertación: Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados. Resumen: El presente trabajo de tesis tiene como objetivo de diseñar un plan estrategico que permita a la empresa Talleres Automotores de la Sierra S.A., con la finalidad de definir los objetivos de la empresa. El enfoque de la presente investigacion es de tipo cuantitativo de caracter no experimental, debido a que no se elaboro ninguna situacion en donde se manipularan las variables. Para lograr este objetivo se utilizo varias de las herramientas conocidas dentro del comportamiento del consumidor, las mismas que nos permitieron recolectar datos significativos de los clientes respecto a la calidad, servicio, promociones y necesidades

Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura	Copia número	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras	Reserva de ítems
Tesis	Sede Ambato Sala general	Col General	TESIS 658 H731a (Navegar estantería(Abre debajo))	Ej.1	No para préstamo		AMB075693

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Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. Marco Teorico-- 2. Metodologia-- 3. Analisis e Interpretacion de Resultados-- 4. Propuesta-- 5. Concluciones y Recomendaciones

Disponible para préstamo interno

El presente trabajo de tesis tiene como objetivo de diseñar un plan estrategico que permita a la empresa Talleres Automotores de la Sierra S.A., con la finalidad de definir los objetivos de la empresa. El enfoque de la presente investigacion es de tipo cuantitativo de caracter no experimental, debido a que no se elaboro ninguna situacion en donde se manipularan las variables. Para lograr este objetivo se utilizo varias de las herramientas conocidas dentro del comportamiento del consumidor, las mismas que nos permitieron recolectar datos significativos de los clientes respecto a la calidad, servicio, promociones y necesidades

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