Restructuración del departamento de servicio al cliente en bolívar compañía de seguros del ecuador en la ciudad de ambato para incrementar ventas
Productor: [sin lugar]: [sin editorial], Descripción: 262 páginas : ilustraciones ; 18 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- DISERT 658.8 U15r
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Tesis | Sede Ambato Sala general | Col General | DISERT 658.8 U15r (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | No para préstamo | AMB075443 |
Disertación (Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.
a1. El problema.-- 2. Marco teorico.-- 3. Metodologia de investigacion.-- 4. Analisis de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta.
Disponible para préstamo interno
Esta investigacion se baso en la servicios que a una empresa de seguros brinda al cliente, enfocados no solamente a la parte de atencion, sino a la obtenicon de informacion para generar proyectos y mantener un contacto permanente con los clientes. Tambien se considero efectuar una restructuracion de los procesos actuales de servicio al cliente, puesto que la empresa tiene implementado la norma ISO 9001:2000, pero no como oarte de la aplicacion de la aplicacion constante que exigia la norma.
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