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Restructuración del departamento de servicio al cliente en bolívar compañía de seguros del ecuador en la ciudad de ambato para incrementar ventas

Colaborador(es):

Ubilluz Guevara, María José

Productor: [sin lugar]: [sin editorial], Descripción: 262 páginas : ilustraciones ; 18 cmTipo de contenido:

texto

Tipo de medio:

no mediado

Tipo de soporte:

volumen

Tema(s):

Clasificación CDD:

DISERT 658.8 U15r

Contenidos:

a1. El problema.-- 2. Marco teorico.-- 3. Metodologia de investigacion.-- 4. Analisis de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta.

Nota de disertación: Disertación (Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas. Resumen: Esta investigacion se baso en la servicios que a una empresa de seguros brinda al cliente, enfocados no solamente a la parte de atencion, sino a la obtenicon de informacion para generar proyectos y mantener un contacto permanente con los clientes. Tambien se considero efectuar una restructuracion de los procesos actuales de servicio al cliente, puesto que la empresa tiene implementado la norma ISO 9001:2000, pero no como oarte de la aplicacion de la aplicacion constante que exigia la norma.

Existencias
Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura topográfica	Copia número	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras	Reserva de ítems
Tesis	Sede Ambato Sala general	Col General	DISERT 658.8 U15r (Navegar estantería(Abre debajo))	Ej.1	No para préstamo		AMB075443

Total de reservas: 0

Disertación (Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

a1. El problema.-- 2. Marco teorico.-- 3. Metodologia de investigacion.-- 4. Analisis de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta.

Disponible para préstamo interno

Esta investigacion se baso en la servicios que a una empresa de seguros brinda al cliente, enfocados no solamente a la parte de atencion, sino a la obtenicon de informacion para generar proyectos y mantener un contacto permanente con los clientes. Tambien se considero efectuar una restructuracion de los procesos actuales de servicio al cliente, puesto que la empresa tiene implementado la norma ISO 9001:2000, pero no como oarte de la aplicacion de la aplicacion constante que exigia la norma.

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