Metodología para la implementación de una estrategia integral de marketing inbound en la captación y fidelización de socios de la cooperativa de ahorro y crédito san josé.

Incluye anexos.

Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. Introduccion. --2. Planteamiento de la propuesta de trabajo. --3. Marco Teorico. --4. Metodologia. --5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones.

Disponible en el Repositorio Digital

El objetivo del presente proyecto de investigacion es desarrollar una metodologia para la implementacion de una estrategia integral de marketing inbound en la captacion y fidelizacion de socios de la Cooperativa de Ahorro y Credito San Jose. Para el desarrollo de la investigacion se considera un metodo mixto debido a que se aprovecharon las fortalezas de ambos tipos de indagacion, ademas dentro de la ejecucion del proyecto se aplico las siguientes herramientas: encuestas, casos de estudio y revision de la literatura existente, sirvieron para fundamentar de manera teorica y practica la investigacion. El resultado alcanzado una vez culminado el proyecto de investigacion fue el determinar cuatro fases, que integran la metodologia con los siguientes componentes: diagnostico estrategico, analisis de prospectiva, diseño e implementacion de la estrategia de marketing inbound, y control de la metodologia, para la captacion y fidelizacion de socios en la Cooperativa de Ahorro y Credito San Jose.