Modelo de orientación al mercado para las empresas turísticas de pastaza

Proyecto de Investigacion (Ingeniero Comercial) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1. Estado del arte y la practica. --2. Diseño metodologico. --3. Propuesta. --4. Conclusiones y recomendaciones

Disponible en el Repositorio Digital

El presente proyecto tiene como objetivo diseñar un modelo de Orientacion al Mercado para las empresas de esparcimiento del Canton Mera de la Provincia de Pastaza, de modo que propongan una oferta de valor con base en un analisis externo de las fuerzas del mercado como con uno interno, de los propios negocios y por consiguiente se cubran las necesidades, deseos y tendencias de los turistas. En ese sentido, se maneja un tipo de investigacion descriptivo y un enfoque cualitativo con cuatro aspectos: 1) Revisar los modelos mas representativos de OM en la literatura. 2) Examinar las variables de comercio en las que se colocan mayor o menor esfuerzo. 3) Identificar los motivos de visita y caracteristicas de los turistas. 4) Conocer el trabajo que realiza el GAD Municipal del canton para apoyar el desarrollo del turismo. En los puntos 2 y 3 se aplican cuestionarios adaptados de la escala MARKOR de Kohli y Jaworski, a los administradores y visitantes. Con dicha metodologia se diagnostica que la obtencion de informacion del mercado es fundamental para obtener datos que afectan a la oferta, asi como para actuar oportunamente ante los requerimientos del entorno. A partir de ello, se plantea un modelo de OM con acciones conforme a cuatro componentes: orientacion al cliente, generacion de inteligencia, capacidad de respuesta e implementacion de estrategia. Como consecuencia se plantean resultados en cuatro ejes: clientes, trabajadores, destino turistico y empresarial. La validacion del modelo se efectua con una evaluacion a traves del metodo de expertos.