La satisfacción laboral y su relación con el desempeño de los trabajadores en una empresa financiera en la ciudad de ambato.

Disertación (Psicologa Organizacional) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Psicologia.

1. Introduccion.-- 2. Marco Teorico.-- 3. Marco Metodologico.-- 4. Analisis de Datos.-- 5. Propuesta.-- 6. Conclusiones y Recomendaciones.--

Disponible para préstamo interno

Para la elaboracion del presente trabajo de disertacion se realizo un analisis sobre la satisfaccion y el desempeño del personal de una Institucion Financiera, con el objetivo de identificar si existe relacion entre las variables de estudio. Se aplico al personal un test de satisfaccion laboral que mide tres dimensiones: motivacion, satisfaccion y jerarquia. De igual forma se procedio a evaluar el desempeño del personal con una herramienta diseñada en base a las necesidades de la institucion, realizando una metodologia descriptiva de tipo encuesta, correlacional y de corte transversal. Con los resultados obtenidos en la aplicacion de los instrumentos y el analisis estadistico se logro comprobar que no existe relacion entre la satisfaccion y el desempeño laboral, pero se evidencio la necesidad de trabajar en el diseño de actividades para mejorar el nivel de satisfaccion del personal segun la percepcion que poseen de su trabajo, el ambiente laboral y sus jefes inmediatos. Los resultados de las evaluaciones del desempeño fueron muy buenos, sin embargo es importante trabajar en varias oportunidades de mejora y factores de riesgo detectados con las jefaturas para alcanzar las metas propuestas en todas las areas en base al nuevo plan de negocios instaurado en la institucion.