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		No hay imagen de cubierta disponible La auditoría clínica como estrategia para mejorar la calidad de servicio (efectividad) en el Hospital Instituto Médico Tierra Nueva por Jácome, María del Carmen Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Medicina 2008 Nota de disertación: Tesis Medicina Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/362.1068/J159a. Agregar al carrito (remover)
		¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente por Berry, Leonard L., 1942- Detalles de publicación: Bogotá, Colombia Grupo Editorial Norma 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.5622/B459b. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El camaleón maestro : guía práctica par mejorar la calidad en la atención y servicio al cliente por Jiménez R., Fausto Series Serie Empresarial Detalles de publicación: Quito, Ecuador Señal, c2003 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.5622/J564c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Proyecto para la mejora de procesos en la elaboración de cartucheras en la distribuidora V&V por Rosero Vásquez, Yajaira Elizabeth Merchán Fossati, Mariano, Director Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2015 2015 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.404/R728p. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Propuesta de mejoramiento de la calidad de servicio del Grand Hotel Paraíso, ubicado en el Cantón Atacames para el año 2014 por Alvear Carrión, Cristhian Estéfano Serrano, Santiago, Director Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Humanas, 2014 2014 Nota de disertación: Tesis Ciencias Humanas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.5622/Al87p. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Propuesta de un nuevo modelo de atención al cliente para la Unidad de Información de la PUCE SD., basado en la Norma ISO/TS 10004:2010 por Défaz González, Diego Fabricio León Vega, Cecilia Patricia, Directora Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2015 2015 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas y Contables Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.5622/D361p. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Optimización de procesos en una empresa de servicios de asistencias en emergencias : caso empresa Coris del Ecuador por Machado Oleas, José Luis Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas, 2012 2012 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.5622/M18o. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Análisis y propuesta de mejora del servicio que brinda el área de almacenes a sus clientes y su interacción con las distintas áreas internas de la empresa Ransa Operador Logístico por Pabón Matamoros, María Gabriela Piñeiros, José Luis, Director Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas, 2014 2014 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.5622/P112a. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Optimización de la calidad del servicio prestado a los pasajeros durante vuelos nacionales e internacionales en una aerolínea comercial con sede en Ecuador por Viteri Herrera, Daniela Paola Vallejo Tejada, Pablo, Director Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2014 2014 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas y Contables Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.5622/V833o. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Diagnóstico del proceso de selección e inducción del asesor de servicio al cliente... por Guerrero Iñiguez, María Isabel Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Psicología 2011 Nota de disertación: Tesis Psicología Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/658.311/G937d. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Importancia e influencia de gestión de calidad en los procesos del servicio post venta, caso : empresa comercializadora por catálogo XYZ por Suasnavas Lamboglia, Gianni Paolo Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2009 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/658.5622/Su12i. Agregar al carrito (remover)
		El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero ; A. Oliver Scherer Leibold por Olvera Romero, Ileana Detalles de publicación: México, México Trillas 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812/Ol4c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Propuesta de mejora de procesos administrativos en la unidad de servicio al cliente de la Fundación Mariana de Jesús, aplicando las normas ISO 9001:2000 por Medina Crespo, Karina Elizabeth Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2004 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/658.4/M468p. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Diseño de un sistema de control de gestión para la implantación de la estrategia de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente en la compañía Hilos Cadena Ecuador por León Moreno, Mónica Sofía Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2005 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/677.02862/L551d, ... Agregar al carrito (remover)
		Recepción y atención al cliente por López García, Socorro Series Hosteleria y Turismo Edición: Paraninfo Idioma: Español El Salvador , 2000 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Esmeraldas (1)Signatura topográfica: 647.940 L881r 01.1.012. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero por Olvera Romero, Ileana Edición: 1 Productor: México, D.F., México: Trillas, 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ambato (2)Signatura topográfica: 658.812 O529c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Los Siete Secretos del Servicio al Cliente por Horovitz, Jacques Edición: 1a. ed. Editor: Madrid, España : Prentice Hall - Pearson Educación, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Ibarra (1)Signatura topográfica: 658.5622 H785s . Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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