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Servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente / Humberto Domínguez Collins - 282 páginas ; 24 cm.

1. Un acercamiento al concepto servicio al cliente.-- 2. Deténgase y recapacite.-- 3. Calidad y servicio.-- 4. Servuccion.-- 5. Desarrollo del servicio.-- 6. Si no medimos no controlamos.

ISBN: 9586484262

Subjects--Topical Terms:
SERVICIO AL CLIENTE

Dewey Class. No.: 658.812 / D6712s