Servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente / Humberto Domínguez Collins (Registro nro. 211849)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija	00799nam a2200205Ia 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control	3796
008 - LONGITUD FIJA
campo de control de longitud fija	121227s2006 ck 000 0 spa d
020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
ISBN	9586484262
100 ## - AUTOR PERSONAL
nombre completo	Domínguez Collins, Humberto
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
título	Servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente / Humberto Domínguez Collins
subtítulo
264 #0 - PIE DE IMPRENTA
lugar (ciudad)	Bogotá, Colombia:
editorial	Ecoe Ediciones,
fecha	2006
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	282 páginas ;
Dimensiones	24 cm.
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Término de tipo de contenido	texto
337 ## - MEDIACIÓN
Nombre/término del tipo de medio	no mediado
338 ## - PORTADOR
Nombre/término del tipo de soporte	volumen
505 0# - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido	1. Un acercamiento al concepto servicio al cliente.-- 2. Deténgase y recapacite.-- 3. Calidad y servicio.-- 4. Servuccion.-- 5. Desarrollo del servicio.-- 6. Si no medimos no controlamos.
082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Clasificación	658.812
Clave de autor	D6712s
650 14 - MATERIA GENERAL
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial	SERVICIO AL CLIENTE
942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA
Préstamos Koha (prestado), todas las copias	0
Tipo de ítem koha	Libro

Existencias
Ocultar en el OPAC	Perdido	Dañado	No circula	Colección	Sede propietaria	Localización actual	Ubicación	Adquirido	Préstamos	Signatura topográfica	Código de barras	Visto por última vez	Ejemplar	Tipo de ítem
No oculto				Col General	Sede Ambato	Sede Ambato	Sala general	01/09/2013		658.812 D6712s	AMB050253	03/08/2022	Ej.1	Libro