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Calidad en el servicio al cliente / William Martín - 82 páginas ; 23 cm.

1. Paso uno: transmitir una actitud positiva.-- 2. Paso dos: identifique las necesidades de sus clientes.-- 3. Paso tres: ocúpese de las necesidades de sus clientes.-- 4. Paso cuatro: trabaje para lograr que sus clientes regresen.

ISBN: 9706250077

Subjects--Topical Terms:
SERVICIO AL CLIENTE

Dewey Class. No.: Hem 658.812 / M3791c