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Ginebra Torre, Joan

Dirección por servicio : la otra calidad, la única reingeniería / Joan Ginebra ; Rafael Arana de la Garza - México, México McGraw-Hill 1999 - xxi, 258 p. 23 cm

ISBN: 970-10-2400-1

Subjects--Topical Terms:
REINGENIERIA
SERVICIO AL CLIENTE
VENTAS - DIRECCION Y ADMINISTRACION

Dewey Class. No.: 658.81/G432di