Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
Hayes, Bob E..
Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico - [México, México] Alfaomega 1999 - xvii, 271 p. 23 cm.
Bibliografía: p. 253-257
970-15-1215-4
ESTADISTICAS EN ADMINISTRACION
SERVICIO AL CLIENTE
658.812/H326c
Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico - [México, México] Alfaomega 1999 - xvii, 271 p. 23 cm.
Bibliografía: p. 253-257
970-15-1215-4
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658.812/H326c
