Comunicación empresarial y atención al cliente / (Registro nro. 202546)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01654nam a2200289Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 3285 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 141126s2010 sp 00 0 spa d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 9788497327565 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | PUCESD |
| Lengua de catalogación | Español |
| Normas de descripción | rda |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Fernandez Verde, Dolores |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Comunicación empresarial y atención al cliente / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Dolores Fernández Verde; Elena Fernández Rico |
| 250 ## - EDICIÓN | |
| edición | 1º Ed. |
| 264 #1 - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | España : |
| editorial | Paraninfo , |
| fecha | 2010 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 265 páginas ; |
| Dimensiones | 27 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| Nombre/término del tipo de medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| 490 0# - SERIE | |
| Serie | Grado Medio |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Factura Educativa |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | 1.-La comunicación empresarial 2.-Organización de la empresa 3.-La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones breves 4.-La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial 5.-Otros documentos de uso en la empresa y las administraciones públicas 6.-Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico 7.-La correspondencia. El servicio de correos 8.-Sistemas de ordenación y clasificación documental I 9.-Sistemas de ordenación y clasificación documental II 10.-Archivo de la información en soporte papel 11.-Archivo de la información en soporte informático 12.-La comunicación oral 13.-Reconocimiento de necesidades de clientes 14.-Atención de consultas y reclamaciones 15.-Potenciación de la imagen de la empresa 16.-Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente. |
| 526 ## - Nota de Programa de Estudio | |
| Nombre del programa | Administración de Empresas |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) | |
| Nota local | MM |
| 082 04 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | 658.45 |
| Clave de autor | F397o 2010 |
| 090 ## - CLASIFICACIÓN LOCAL | |
| clasificación | Planta Baja |
| 650 04 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | COMUNICACION ORGANIZACIONAL |
| 942 00 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Préstamos Koha (prestado), todas las copias | 0 |
| Tipo de ítem koha | Libro |
| Ocultar en el OPAC | Perdido | Dañado | No circula | Colección | Sede propietaria | Localización actual | Ubicación | Adquirido | Signatura topográfica | Código de barras | Visto por última vez | Ejemplar | Tipo de ítem |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No oculto | Col General | Sede Santo Domingo | Sede Santo Domingo | Sala general | 11/26/2014 | 658.45 F397o 2010 | SDO008904 | 03/08/2022 | Ej.2 | Libro | |||
| No oculto | Col General | Sede Santo Domingo | Sede Santo Domingo | Sala general | 11/26/2014 | 658.45 F397o 2010 | SDO008903 | 03/08/2022 | Ej.1 | Libro |
