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Recepción y atención al cliente / Socorro López García
Series Hosteleria y TurismoEditor: España : Paraninfo , 2003Edición: 1ª Ed., 2ª reimpDescripción: 182 páginas : ilustraciones ; 29 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 978 84 9732 2201
- 338.4 L9597 2003
Contenidos:
1. Generalidades - 2. Organizacion de las empresas del sector - 3. Organizacion de recepcion - 4. El recepcionista - 5. Subdepartamento de reservas - 6. Subdepartamento de mostrador - 7. Subdepartamento de mano corriente o facturacion - 8. Subdepartamento de caja - 9. Competencias del jefe de recepcion - 10. Gestion de quejas - 11. Seguridad e higiene en el trabajo - 12. El equipo personal - 13. Sistemas informaticos - 14. Conceptos que hay que recordar.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro
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Sede Santo Domingo Sala general | Col General | 338.4 L9597 2003 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | SDO000874 |
Total de reservas: 0
Navegando Sede Santo Domingo estanterías, Ubicación en estantería: Sala general, Colección: Col General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
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Inv. ant. # 2535
1. Generalidades - 2. Organizacion de las empresas del sector - 3. Organizacion de recepcion - 4. El recepcionista - 5. Subdepartamento de reservas - 6. Subdepartamento de mostrador - 7. Subdepartamento de mano corriente o facturacion - 8. Subdepartamento de caja - 9. Competencias del jefe de recepcion - 10. Gestion de quejas - 11. Seguridad e higiene en el trabajo - 12. El equipo personal - 13. Sistemas informaticos - 14. Conceptos que hay que recordar.
Administración de Empresas
MM
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