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Dirección por servicio : la otra" calidad la "única" reingeniería / Joan Ginebra y Rafael Arana de la Garza"
Productor: México, D.F., México: McGraw-Hill, 1999Edición: 2Descripción: 542 páginas ; 25 cmTipo de contenido:- texto
- no mediado
- volumen
- 9701024001
- 658.562 G4922d 1999
Contenidos:
1. Comprador cliente servicio y calidad total.-- 2. Un nuevo modelo de dirigir.-- 3. Calidad servicio.-- 4. Las llamadas empresariales.-- 5. La coronación del servicio.-- 6. Desarrollo de un programa de dirección por servicio.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro
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Sede Ambato Sala general | Col General | 658.562 G4922d 1999 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | AMB050252 | ||
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Libro
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Sede Ambato Sala general | Col General | 658.562 G4922d 1999 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | AMB013619 |
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1. Comprador cliente servicio y calidad total.-- 2. Un nuevo modelo de dirigir.-- 3. Calidad servicio.-- 4. Las llamadas empresariales.-- 5. La coronación del servicio.-- 6. Desarrollo de un programa de dirección por servicio.
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