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Plan de prevención del síndrome de burnout y su influencia en la satisfacción del usuario del servicio de consulta externa de una institución de salud pública

Colaborador(es):

Mesías Vega, Álvaro Rafael

Productor: Ambato : [sin editorial] , 2016Descripción: 48 páginas ; 30 cmTipo de contenido:

texto

Tipo de medio:

no mediado

Tipo de soporte:

volumen

Tema(s):

SINDROME DE BURNOUT. SATISFACCION AL USUARIO. SALUD MENTAL

Clasificación CDD:

DISERT 158.7 M5788p

Contenidos:

1. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo.-- 2. Marco Teorico.-- 3. Metodologia.-- 4. Analisis de Resultados.-- 5. Conclusiones y Recomendaciones.--

Nota de disertación: Disertación (Psicologo Organizacional) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Psicologia. Resumen: La atencion de salud constituye una actividad priorizada en cualquier sociedad, para ello se requiere entre otros aspectos un profesional competente, comprometido, y con salud mental, pues este tipo de servicio demanda alta carga psiquica, provocando estres laboral en el personal, lo que dificulta su desempeño profesional. Es por ello que el presente trabajo cientifico tiene como objetivo diseñar un plan de prevencion del sindrome de burnout que contribuya a la mejora en la satisfaccion del usuario de los servicios del Hospital Rafael Ruiz. Para lo cual se aplica el metodo del Inventario de Burnout de Maslach y la encuesta de satisfaccion al usuario basada en el modelo SERVQUAL. Entre los resultados obtenidos se encuentra la tendencia a desarrollar burnout, la satisfaccion de los usuarios del hospital con los servicios prestados, y la relacion que existe entre el sindrome de burnout y la satisfaccion del usuario de los servicios hospitalarios. Finalmente se propone un plan de prevencion del sindrome de burnout que impacte positivamente en el aumento de la satisfaccion del usuario.

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Previo	DISERT 158.7 M534dp Diseño de un proceso de selección docente por competencias en una institución educativa de ambato	DISERT 158.7 M534p Programa de prevención de riesgos psicosociales para una institución particular educativa de la ciudad de ambato	DISERT 158.7 M539r Relación entre los niveles de inteligencia emocional y el desempeño laboral en el área de matriceria de la empresa plasticaucho industrial s.a., de la ciudad de ambato	DISERT 158.7 M5788p Plan de prevención del síndrome de burnout y su influencia en la satisfacción del usuario del servicio de consulta externa de una institución de salud pública	DISERT 158.7 M672d Diseño de una evaluación para selección del personal en una empresa carrocera	DISERT 158.7 M672p Programa de prevención de riesgos psicosociales en una unidad pública de servicios municipales	DISERT 158.7 M672s Sistema de gestión del conocimiento para la mejora de los procesos de una empresa de producción	Siguiente

Disertación (Psicologo Organizacional) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Psicologia.

1. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo.-- 2. Marco Teorico.-- 3. Metodologia.-- 4. Analisis de Resultados.-- 5. Conclusiones y Recomendaciones.--

Disponible para préstamo interno

La atencion de salud constituye una actividad priorizada en cualquier sociedad, para ello se requiere entre otros aspectos un profesional competente, comprometido, y con salud mental, pues este tipo de servicio demanda alta carga psiquica, provocando estres laboral en el personal, lo que dificulta su desempeño profesional. Es por ello que el presente trabajo cientifico tiene como objetivo diseñar un plan de prevencion del sindrome de burnout que contribuya a la mejora en la satisfaccion del usuario de los servicios del Hospital Rafael Ruiz. Para lo cual se aplica el metodo del Inventario de Burnout de Maslach y la encuesta de satisfaccion al usuario basada en el modelo SERVQUAL. Entre los resultados obtenidos se encuentra la tendencia a desarrollar burnout, la satisfaccion de los usuarios del hospital con los servicios prestados, y la relacion que existe entre el sindrome de burnout y la satisfaccion del usuario de los servicios hospitalarios. Finalmente se propone un plan de prevencion del sindrome de burnout que impacte positivamente en el aumento de la satisfaccion del usuario.

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