Aplicación de la herramienta voz del cliente dentro de la metodología Seis Sigma para medición de satisfacción del cliente caso : Ideal Alambrec

Por:

Ramos Vega, Mercedes Paulina

Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2008Descripción: xii, 125 p. 30 cm.*ilTema(s):

Clasificación CDD:

T/658.4/R147a

Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas

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Incluye 1 CD-ROM

Máster en Administración de Empresas

Tesis Ciencias Administrativas

Bibliografía y sitios web: p. 89

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